Politique de Confidentialité

SISSI Cosmétique Naturelle collecte les données personnelles suivantes dans le cadre de son activité : vos nom et prénom, nécessaires à l'identification et à la personnalisation de votre expérience. Votre adresse email, utilisée pour la communication relative à vos commandes et, si vous y consentez, l'envoi de notre newsletter. Votre numéro de téléphone, indispensable pour la coordination de la livraison avec notre transporteur partenaire. Votre adresse de livraison complète (rue, commune, wilaya), nécessaire à l'acheminement de vos commandes. L'historique de vos commandes, conservé pour le suivi et la gestion de votre compte client. Ces données sont collectées de manière directe lors de votre inscription sur le Site, de votre passage de commande ou de votre contact avec notre service client. Elles peuvent également être collectées indirectement via les cookies déposés sur votre terminal lors de la navigation sur le Site (voir section Cookies). Nous ne collectons aucune donnée sensible (opinions politiques, convictions religieuses, données de santé) dans le cadre de notre activité. Toute collecte de données est effectuée de manière loyale, transparente et dans le respect de la législation algérienne applicable.

Les données personnelles collectées par SISSI Cosmétique Naturelle sont utilisées aux fins suivantes : le traitement et la gestion de vos commandes, de leur passation à leur livraison, incluant la communication avec notre transporteur partenaire pour l'acheminement de vos colis. La communication avec vous concernant l'état de vos commandes, les confirmations d'expédition, les notifications de livraison et le service après-vente. L'envoi de communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles, nouveautés) si vous y avez expressément consenti. L'amélioration continue de nos services et de votre expérience utilisateur, notamment par l'analyse de vos préférences et de vos habitudes de navigation. La gestion de votre compte client et la personnalisation de votre expérience sur le Site. Le respect de nos obligations légales et réglementaires. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins autres que celles décrites dans la présente politique sans votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes conformément à la réglementation applicable : votre consentement, recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, pour les traitements liés à l'envoi de communications commerciales (newsletter, promotions) et au dépôt de cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait. L'exécution du contrat de vente, qui rend nécessaire le traitement de vos données personnelles pour la prise en charge et la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone). Ce traitement est indispensable et ne peut être évité si vous souhaitez passer commande. Notre intérêt légitime, qui justifie le traitement de certaines données nécessaires à l'amélioration de nos services, à la sécurité de notre Site et à la prévention de la fraude. Ce traitement est proportionné et respecte votre vie privée. Le respect de nos obligations légales, qui nous impose la conservation de certaines données pour des durées déterminées par la loi. Dans tous les cas, nous veillons à ce que le traitement de vos données soit conforme aux principes de finalité, de pertinence, de minimisation, d'exactitude, de limitation de la conservation et de sécurité.

SISSI Cosmétique Naturelle s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les partenaires suivants, dans le cadre strict de l'exécution de nos services : ECOTRACK / Fret Direct, notre partenaire logistique, qui reçoit votre nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone pour l'acheminement de vos colis. Vercel, notre hébergeur, qui assure le stockage sécurisé des données techniques du Site. Les fournisseurs de services d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) qui collectent des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées pour nous aider à améliorer notre Site (voir section Cookies). Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour la protection de nos droits légitimes. Chacun de nos partenaires est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité alignées avec notre politique. Nous veillons à ce que le transfert de données soit limité au strict nécessaire et que nos partenaires respectent les mêmes standards de protection que les nôtres.

Le site sissi-cosmetique.dz utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour des finalités analytiques. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Les cookies utilisés sur notre Site sont les suivants : les cookies fonctionnels, strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site (gestion du panier, session utilisateur, préférences de langue). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies analytiques, qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site, d'identifier les pages les plus visitées et d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons Google Analytics, Meta Pixel et TikTok Pixel à ces fins. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur et en supprimant ou bloquant les cookies. Veuillez noter que le blocage des cookies fonctionnels peut affecter le bon fonctionnement du Site. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez l'aide de votre navigateur. La durée de vie des cookies sur notre Site ne dépasse pas 13 mois.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants : le droit d'accès, qui vous permet d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, ainsi qu'une copie de ces données. Le droit de rectification, qui vous permet de demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Le droit de suppression, qui vous permet de demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi (données devenues inutiles, retrait du consentement, traitement illicite). Le droit d'opposition, qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Le droit à la limitation du traitement, qui vous permet de demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas. Le droit à la portabilité, qui vous permet de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@sissi-cosmetique.dz en précisant l'objet de votre demande et en fournissant une preuve de votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données relatives à vos commandes (nom, prénom, adresse, détail de la commande, factures) sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales applicables en matière de comptabilité et de conservation des preuves commerciales. Les données relatives à votre inscription à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque email ou en nous contactant directement. Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Nous veillons à ce que les données ne soient pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en exerçant votre droit de suppression (voir section Droits des utilisateurs).

SISSI Cosmétique Naturelle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction illicite, ainsi que contre toute perte accidentelle. Nos mesures de sécurité incluent : l'utilisation du protocole HTTPS et de certificats SSL/TLS pour chiffrer les communications entre votre navigateur et notre serveur, garantissant la confidentialité des données transmises. Le stockage sécurisé des données sur les serveurs de notre hébergeur Vercel, qui applique les standards de sécurité les plus élevés de l'industrie (infrastructure certifiée, pare-feu, surveillance continue). La limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls membres du personnel habilité et formé à la protection des données. La mise à jour régulière de nos systèmes et de nos logiciels pour prévenir les vulnérabilités. Des procédures de gestion des incidents de sécurité, incluant la notification des personnes concernées en cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour leurs droits et libertés. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir de manière absolue la sécurité de vos données, mais nous nous engageons à maintenir un niveau de protection élevé et conforme aux bonnes pratiques de l'industrie.

SISSI Cosmétique Naturelle se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales et réglementaires ou aux changements dans nos pratiques de traitement des données. En cas de modification substantielle de notre politique, nous vous en informerons par un avis visible sur notre Site (bannière d'information, pop-up) et, le cas échéant, par email si vous disposez d'un compte client actif. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions de notre politique de confidentialité. L'utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, vous pouvez exercer vos droits (notamment le droit de suppression) et cesser d'utiliser nos services. Les modifications apportées à notre politique de confidentialité ne s'appliquent pas rétroactivement aux données collectées avant la date de modification, sauf mention contraire.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par les moyens suivants : par email à contact@sissi-cosmetique.dz en précisant dans l'objet "Protection des données" ou "DPO". Notre DPO s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours suivant sa réception. Par courrier postal à l'adresse : DPO — SISSI Cosmétique Naturelle, Zone Industrielle, Alger, Algérie. Via WhatsApp au +213 770 86 09 45 pour les demandes simples et urgentes (accès à vos données, mise à jour de vos coordonnées). Pour les demandes complexes (suppression de données, opposition au traitement), nous vous recommandons d'utiliser le canal email afin de disposer d'une trace écrite de votre demande. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre réclamation et y apporter une réponse.